很多人眼里乘务员是一个光鲜亮丽的工作，上班轻松还可以满世界跑，其实不然。那么，乘务员的工作内容都有哪些？乘务员的职责是什么呢？接下来，小编就来为大家解答一下。

一、工种：

乘务员分为乘务员和乘服员。

乘务员隶属于客运段，是铁路正式员工，有编制，每年只招应届本科毕业生，官网有招聘信息，大概是每年的九月招聘。要求比较严格，需进行笔试和面试等综合考核，有专业限制。

乘服员隶属于某某旅服公司，是合同制，在招聘网上不定期有招聘信息。

二、岗位职责：

1.服从统一管理和调配，按时上、下班。

2.熟悉业务、 努力工作、礼貌待客、文明服务；在行驶过程中，要密切关注车内旅客的行为动态，积极排除安全隐患，杜绝任何人携带危险品上车，确保安全。

3.在日常工作中，要发挥主观能动性，以饱满的工作热情投入到服务工作中去。

4.热情服务、洁身自好，杜绝一切不良风气。

三、工作内容：

乘务员主要职责为查票、检票、验票、报站等；引导旅客入座、回答旅客咨询。

乘服员主要负责负责商品在高铁列车上的供应;负责向列车乘客提供优质的服务；提醒旅客上下车等工作;做好餐饮供应，保持好规定车厢的环境卫生等。

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